各ソリューション一覧
Site Management Solution(サイトマネージメントソリューション)
サイトマネジメントソリューション®は、インターネット上で展開されるCGMコンテンツ（Blog、掲示板、SNSなど）やインターネットオークションなどにおいて不可欠であるユーザ投稿監視および管理（サイトパトロールソリューション）やその分析、さらにはそれらに付随するCS業務（カスタマサポートやヘルプデスク）の専門アウトソーシングソリューションです。
ソリューション提供フロー
- サイトマネジメントソリューション®のうち、パトロールならびにカスタマサポートについては大きく分類して主に以下のフローによりソリューションを提供いたしております。
- パトロールならびにカスタマサポートともにPDCAサイクルによる継続的な改善を施し、貴社に最適なソリューションを提供いたします。
導入のご提案
インターネットの普及とともに、対応プラットフォームはPC、携帯電話、PDAなどに加えて、ゲーム、カーナビ、家電と、その枠が益々広がり、ネット利用は更に一般化する傾向にあるのは周知の事実です。
企業などが発信する情報をユーザが選別・利用する際のツールとしてインターネットはもはやなくてはならないものですが、e-mailやBLOG、SNS、BBS等といったCGMツールをはじめとして、エンドユーザ自身（個人）が、より簡単に日常的にインターネットを介して情報を発信する機会も急速に増加する傾向にあります。さらに、企業などの事業者側でもインターネットを介した情報発信やコミュニケーションがCRM視点等で非常に重要になってきている事も言うまでもありません。
一方、インターネット上で発信されている様々な情報が状況等に応じてサービスや企業活動などの事業リスクになっている面にも目を向ける必要があるのも現実です。違法性がある情報、企業価値やサービス価値を下げる情報など様々なリスクが存在し、CSRの広がりなども背景として、このようなリスクを回避することは事業者（情報やサービスの提供者）として当然の義務と認識され、企業評価やサービスに対するユーザ満足度にも影響する傾向にあるともいえます。
グロヴァレックスが推進する『サイトマネジメントソリューション®』（Site Management Solution® = SMS）とは、インターネット対応を主体とした各種端末プラットフォーム上で提供される様々な情報やサービスについて、高い品質管理と信頼性のもと、24時間×365日体制で専門スタッフ陣による有人管理・監視とそれを補完するシステム管理・監視や、それらに付随するカスタマサポート、さらにはサービス改善提案などを合理的なソリューション費用で提供し、インターネット上で提供するサービスや情報の安全性・正確性確保～品質向上、ユーザ満足度向上などを可能とするQC分野の要素も含めたセキュリティ分野の専門的な運用管理ソリューションです。
BizApp & System Solution(ビジネスアプリケーション＆システムソリューション)
グロヴァレックスは、SAPを主体としたERP開発・運用ソリューションにその事業ドメインの1つを置いており、アプリケーション開発はもとより、最大24時間×365日の運用センターを活かした各種運用管理ソリューションの提供を推進させて頂いております。
これまでのアプリケーション開発・運用実績とその体制を活かしまして、国内外でERP開発・運用ソリューションを必要としているお客様と相互補完関係を構築し、お客様ビジネスの更なる躍進にも貢献ができればと考えております。
ソリューション提供範囲
グロヴァレックスERPソリューションでは、SAP社のERPパッケージを基本に下記の図にあるように要件定義～設計～開発・導入・テスト～運用までのお客様ニーズに対応しております。
お客様との連携図
グロヴァレックスERPソリューションでは、上記の頭にあるようにお客様サイト（例：東京）での対応と沖縄にある開発・運用センターでの対応を効果的に活用し、品質・費用面などで最適なERPソリューションの提供を推進しております。
海外オフショア開発・運用などにありがちなリモート環境に於ける無駄、セキュリティリスク・ストレスなどとは一線を画した環境での開発・運用プロジェクトの推進が可能です。
Web & Appli Development Solution(ウェブ＆アプリディベロップメントソリューション)
グロヴァレックスは日本が世界をリードするモバイル分野を強みとして、IP分野でのWeb構築（開発・制作）～運用にその事業ドメインの1つを置いております。
国内では事業法人さま向けを主体に各種Web構築～運用でのソリューション実績に恵まれ、海外でもアジア圏におけるコンテンツアグリゲーション事業で既に多数のオフィシャルコンテンツ提供などを展開させていただいております。
さらに、特に時間との勝負が要求されることの多いWeb関連のプロジェクトにおいては、24時間×365日の開発・運用センターを活かしたソリューション提供を強みとしております。
Webソリューションでのこれまでの実績ならびに最大24時間×365日の構築・運用体制を活かしまして、お客様のWeb関連事業の躍進に貢献をいたしてまいります。
ソリューション提供範囲
グロヴァレックスWebソリューションでは、下記の図にあるように企画開発～制作～運用までのお客様ニーズに対応しております。
